Kenalan sama Apa Itu Omnichannel Marketplace dan Rekomendasi Terbaiknya!

Dalam dunia bisnis terdapat teknologi bernama Omnichannel Marketplace. Selain memudahkan bisnis, omnichannel dapat mendatangkan banyak pelanggan. Apa itu omnichannel dan apa saja fiturnya? 

Summary:

• Omnichannel memudahkan pelanggan menemukan bisnismu yang terintegrasi di satu platform.

• Bisnis yang menggunakan omnichannel marketplace memberikan pengalaman yang lebih baik dalam menelusuri produk yang diinginkan.

Apa Itu Platform Omnichannel Marketplace?

Kata Omnichannel berasal dari dua kata, yaitu omni dan channel. Omni artinya semua atau universal, sedangkan channel adalah saluran. Apabila disatukan mempunyai artinya menggabungkan semua channel.

“Lalu apa yang dimaksud dengan omnichannel?”

Omnichannel adalah sebuah sistem yang dapat mengintegrasikan berbagai saluran menjadi satu, dalam suatu manajemen bisnis. 

Dengan begitu, pelanggan dapat menemukan dan mudah terhubung dengan bisnis yang kamu miliki di berbagai channel, sama seperti multichannel, tetapi dengan tingkat pengalaman pelanggan yang lebih baik dan tinggi.

Sebagai seorang pebisnis, tentunya kamu membutuhkan aplikasi omnichannel untuk membantumu dalam mempermudah berjalannya bisnis. Apalagi saat ini sudah ada berbagai penyedia platform omnichannel. 

Nah, sebelum itu kamu juga perlu memastikan ketersediaan fitur dari masing-masing platform apakah sesuai dengan kebutuhan bisnis atau tidak.

[Baca Juga: 8 Cara Memulai Bisnis Ekspor dan Rekomendasi Produknya]

Fitur Wajib di Sistem Kelola Toko Online

Adapun fitur-fitur yang wajib untuk kamu perhatikan ketika ingin menggunakan software omnichannel terbaik, di antaranya:

#1 Terhubung ke Seluruh Channel Penjualan

Dengan sistem toko online, kamu udah enggak perlu lagi mengelola bisnis secara manual. Mulai dari upload produk, manajemen stok barang, sampai proses pengiriman pesanan. 

Maka dari itu, fitur yang pertama ada di platform omnichannel adalah integrasi ke channel penjualan kamu, ya. Khususnya buat kamu yang berjualan hampir di seluruh platform jualan online, seperti marketplace, social commerce, POS sampai website toko online. 

#2 Fitur Mass Upload Produk

Biasanya seller yang berjualan di marketplace merasa kesulitan jika harus meng-upload produk satu persatu ke setiap toko mereka, seperti menambah gambar, memetakan kategori produk, sampai memasukkan deskripsi produk. 

Belum lagi ditambah ketentuan setiap marketplace itu berbeda dalam hal menambahkan produk.

Oleh karena itu, fitur kedua adalah tersedianya fitur upload produk massal yang akan memudahkan kamu dalam meng-upload katalog produk serta menyesuaikannya dengan sistem kategori di marketplace.

#3 Sinkronisasi Stok Barang Secara Otomatis 

Pengelolaan stok barang dagang juga perlu kamu perhatikan ketika menjalankan bisnis, oleh karena itu fitur berikutnya yang harus ada di software omnichannel marketplace adalah manajemen inventory.

Masih ada pula seller yang kesulitan dalam menyinkronkan stok barang apalagi kalau mereka memiliki banyak toko online di marketplace, sehingga mereka mesti mengawasi stok di masing-masing marketplace dan harus sesuai dengan data fisik yang ada di gudang.

Dengan sistem kelola toko online, tersedia sinkronisasi stok barang secara otomatis. Di mana, nantinya stok barang bertambah ke dalam sistem, kemudian sistem akan mengirim data stok terbaru ke setiap channel penjualan kamu.

Jadi, kamu enggak perlu menambahkannya lagi secara manual. Dan paling penting, kamu bisa tahu stok barang secara real-time dan selalu up to date.

#4 Proses Seluruh Pesanan dari Satu Platform 

Dengan aplikasi omnichannel marketplace kamu sudah bisa proses orderan dari seluruh marketplace hanya melalui satu dashboard sehingga kamu tidak perlu membuka banyak tab di desktop untuk memproses seluruh pesanan yang masuk pada toko di berbagai marketplace.

Mulai dari konfirmasi pesanan, cetak label pengiriman sampai tahap selesainya pesanan juga hanya lewat dashboard sistem manajemen toko online.

#5 Tersedia Warehouse Management System (WMS)

Selanjutnya, kamu perlu tanyakan apakah pada software omnichannel menyediakan fitur warehouse management system (WMS) yang akan membantu kamu, khususnya bagi kamu yang mempunyai gudang. 

Tersedia berbagai macam fitur pendukung yang memudahkan proses picking, packing, hingga pengiriman barang.

Bukan cuma itu aja, kamu juga bisa melakukan manajemen lokasi gudang (lokasi lantai, baris, kolom, hingga rak) sehingga memudahkan kamu dalam pengambilan barang, kemudian adanya barcode rak dan sku untuk penyimpanan dan pengambilan barang yang akurat.  

[Baca Juga: Definisi Peluang Usaha, Ciri-ciri, Tujuan, dan Cara Menemukannya]

Contoh Aplikasi Omnichannel Terbaik di Indonesia

Buat kamu yang mencari aplikasi omnichannel marketplace di Indonesia, salah satu contoh omnichannel terbaik adalah Jubelio Omnichannel untuk membantu dalam operasional bisnismu.

Tidak hanya menghubungkan marketplace saja, tapi kamu juga bisa integrasikan website toko online dan social commerce. 

Selain integrasi,  tersedia fitur-fitur yang lebih lengkap, kamu bisa balas chat customer, membuat website toko online hingga terhubung ke toko offline (fisik) pakai software POS dan semua itu bisa didapatkan hanya dengan satu harga!

Cukup menggunakan sistem omnichannel, kamu udah bisa pakai seluruh fitur lengkapnya!

Artikel ini merupakan hasil kerjasama Finansialku.com dengan Jubelio. Isi dan data yang tertera dalam artikel ini merupakan tanggung jawab Jubelio.

Disclaimer:  Finansialku adalah perusahaan perencana keuangan di Indonesia yang melayani konsultasi keuangan bersama Certified Financial Planner (CFP) seputar perencanaan keuangan, rencana pensiun, dana pendidikan, review asuransi dan investasi.  

Finansialku bukan platform pinjaman online dan tidak menerima layanan konsultasi di luar hal-hal yang disebutkan sebelumnya. Artikel ini dibuat hanya sebagai sarana edukasi dan informasi.

Cek berita dan artikel yang lain di Google News.